INFORMACIÓ PRÈVIA
CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L., titular del lloc web https://cavesartium.com (d’ara endavant, el “Lloc Web”), és una entitat dedicada a la venda de vi i activitats d’enoturisme.
CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. posa a disposició dels usuaris la plataforma inclosa en aquest lloc web, mitjançant la qual una persona física o jurídica (d’ara endavant, “l’usuari”) podrà reservar visites i altres activitats turístiques.
Empresa titular d’aquesta web: CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L.
C.I.F.: F08173809
Domicili: C/ ROCAFORT, 44 – 08271 – ARTÉS – (BARCELONA).
Dades registrals: Inscrita en el Registre General de Cooperatives de Catalunya amb el núm. 248 com a Agràries i constituïda a data 25/03/1947
Telefono: 938305325
Correu electrònic: artium@cavesartium.com
ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS D’ÚS I D’ACCÉS AL LLOC WEB
Aquestes són les úniques Condicions Generals de Contractació aplicables a l’ús del Lloc Web (sens perjudici que per a determinats serveis puguin existir condicions particulars) i a la contractació dels serveis, i substitueixen qualsevol altra condició, llevat d’acord previ i per escrit entre CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. i l’Usuari.
Per a l’accés al Lloc Web no serà necessari el registre dels Usuaris. No obstant això, per poder contractar els serveis oferts per CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. serà necessari que ens faciliti dades personals i que accepti aquestes condicions abans de formalitzar el pagament corresponent.
OBJECTE DEL LLOC WEB
CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. Ha desenvolupat aquest Lloc Web per oferir a l’Usuari un servei de reserva d’activitats i visites.
La contractació dels serveis oferts es durà a terme entre l’Usuari i CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. L’Usuari, en el moment en què formalitzi la reserva, establirà una relació contractual directa amb CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L.
RESERVA
Per poder efectuar les reserves a través del Lloc Web, l’Usuari haurà de facilitar les seves dades personals (nom, cognoms, correu electrònic i telèfon) o, si escau, les dades de la persona en nom de la qual es reserva l’activitat, amb la finalitat que CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. pugui gestionar la reserva sol·licitada per l’Usuari.
En virtut d’aquestes Condicions Generals de Contractació, els Usuaris declaren que faciliten dades veraces, exactes, actuals i completes sobre la seva identitat o, si escau, sobre la persona en nom de la qual es reserva l’activitat. En aquest sentit, els Usuaris seran responsables de l’exactitud de les dades facilitades a CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. i de qualsevol conseqüència que pogués derivar-se.
De conformitat amb l’anterior, els Usuaris hauran de notificar de manera immediata a CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L., a través del correu electrònic artium@cavesartium.com o mitjançant el formulari de contacte, qualsevol error, modificació o incidència relativa a les dades i la informació facilitades.
CONDICIONS APLICABLES A LES RESERVES
Les reserves que cada Usuari realitzi a través del Lloc Web estan subjectes a les condicions específiques que siguin aplicables a cada activitat o visita. L’Usuari podrà trobar aquestes condicions a la fitxa descriptiva del Lloc Web corresponent a cadascun d’aquests serveis, així com al correu electrònic de confirmació que li enviï el CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. un cop hagi efectuat la reserva.
Condicions generals
En general, la reserva de les activitats i visites que promociona CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. a través del Lloc Web està subjecta a les condicions següents:
Les dates de les activitats i visites es poden escollir segons disponibilitat al Lloc Web. El preu per persona i la durada de cada activitat són fixos i no admeten cap tipus de modificació.
Només es podrà modificar la data i l’horari d’una activitat o visita guiada si l’Usuari contracta un servei privat. Per reservar una activitat, excursió o visita guiada de manera privada, si us plau, contacteu amb CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. a través de les formes de contacte disponible al següent enllaç: https://cavesartium.com/contacte-2/
Els usuaris podran modificar les dades de les seves reserves sempre que les condicions de l’activitat i/o visita ho permetin. Per poder efectuar aquesta modificació, l’Usuari haurà de contactar a través de les formes de contacte disponible a https://cavesartium.com/contacte-2/
El termini mínim d’antelació per a cada reserva varia en funció de l’activitat i/o visita que es vulgui reservar. Aquest aspecte concret es pot consultar a la fitxa de la mateixa activitat al Lloc Web. CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. informa que no és possible reservar una activitat amb una antelació inferior a la indicada a la fitxa de l’activitat corresponent.
Condicions específiques
El punt de trobada, la data, l’horari, la durada i tota la informació necessària per al gaudi de l’activitat i/o visita reservada estan detallats a la fitxa descriptiva de cada servei al Lloc Web, així com al correu electrònic de confirmació que CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. enviï a l’Usuari un cop realitzada la reserva.
En el correu electrònic de confirmació, a més de facilitar tota la informació del servei reservat, s’hi inclou el justificant de reserva de l’activitat i/o visita contractada.
És imprescindible que els Usuaris siguin puntuals i es presentin al punt de trobada en la data i hora indicades al justificant, ja que totes les activitats i visites estan programades per començar a una hora determinada i no és possible modificar l’hora d’inici.
La durada de les activitats i visites publicades al Lloc Web té caràcter orientatiu i podria patir lleugeres variacions en funció del desenvolupament del servei, com ara, per exemple, inclemències meteorològiques, problemes de circulació viària, etc.
CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. informa que podrà requerir l’entrega del justificant que acredita la reserva de l’activitat abans de l’inici d’aquesta, que es podrà presentar en format paper o digital. Si l’Usuari no presenta el justificant de reserva, no podrà realitzar l’activitat o visita.
PROCEDIMENT DE RESERVA
Es pot navegar pel Lloc Web fins a trobar el formulari de reserva de l’activitat i/o visita desitjada. Un cop localitzat, seguint aquests passos, es pot completar la reserva:
- Indicar el nom, correu electrònic i número de persones.
- Es dona l’opció d’afegir lots de productes.
- Seleccionar el dia i l’hora de la visita.
- Completar les dades.
- Realitzar el pagament en línia.
CONTRATACIÓ
La contractació de la reserva dels serveis de CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. s’entendrà formalitzada un cop els Usuaris hagin completat i acceptat el formulari de reserva de l’activitat i aquesta hagi estat confirmada, després d’haver completat correctament el procés de reserva i haver efectuat correctament el pagament corresponent.
FORMA DE PAGAMENT, PREU, MONEDA I IMPOSTOS
Els preus seran els indicats per CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. en el moment de la reserva de l’activitat que hagi triat l’Usuari.
Tots els serveis són de confirmació immediata i el pagament es realitza en el moment de la reserva mitjançant targeta bancària de crèdit o dèbit, transferència bancaria, o Bizum.
En general, CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. efectua el cobrament complet de l’activitat, excursió i/o visita guiada a través del Lloc Web per part de l’Usuari.
Aquests preus s’expressen en Euros (€) i inclouen els impostos, i l’import total es indicarà en el moment de la confirmació definitiva de la contractació del servei.
En general, CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. no aplicarà descomptes en la prestació dels seus serveis, llevat que així s’estableixi a les condicions de l’activitat i/o visita corresponent.
CONFIRMACIÓ I CANCEL·LACIÓ DE RESERVES
Un cop realitzada la contractació de la reserva, els Usuaris rebran un correu electrònic de confirmació on se’ls confirmarà el cobrament del servei contractat i se’ls proporcionarà un rebut/justificant de compra dels serveis contractats. L’Usuari haurà de tenir en compte que aquest rebut de compra no equival a l’emissió de la factura corresponent a la contractació dels serveis. L’Usuari podrà sol·licitar la factura un cop hagi formalitzat la seva reserva a través del Lloc Web, enviant un correu electrònic a artium@cavesartium.com.
En cas de qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a la compra a través de https://cavesartium.com, serà necessari notificar-ho a CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. en el menor temps possible per tal que pugui dur a terme les gestions oportunes.
POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS
Cancel·lació per part del client:
- Les cancel·lacions es poden realitzar en qualsevol moment abans de la data programada.
- Si la cancel·lació es fa amb més de 2 dies d’antelació, es retornarà el 100% de l’import abonat.
Si la cancel·lació es fa amb menys de 2 dies d’antelació, es podrà aplicar una penalització del 50% de l’import total.
Cancel·lació per part de Celler Cooperatiu d’Artés, SCCL:
- Ens reservem el dret de cancel·lar reserves per causes imprevistes o força major.
- En cas que això succeeixi, els clients rebran un reemborsament complet o l’opció de reprogramar la reserva sense cost addicional.
Procediment de cancel·lació:
- Les cancel·lacions han de fer-se a través del nostre formulari de contacte o enviant un correu electrònic a [correu electrònic de contacte].
- Un cop rebuda la sol·licitud, confirmarem la cancel·lació i qualsevol reemborsament aplicable dins de 30 dies hàbils.
Reemborsaments:
- Els reemborsaments es processaran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la reserva.
- El temps de processament pot variar segons l’entitat financera, però normalment triga entre 2 i 3 dies hàbils.
Condicions especials:
- Algunes ofertes o promocions poden tenir condicions de cancel·lació específiques.
- Recomanem revisar sempre els detalls de cada reserva abans de confirmar-la.
Cada un dels serveis promocionats per CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. en aquest Lloc Web (activitats, excursions i visites guiades) compta amb una política de cancel·lacions específica, que l’Usuari podrà consultar a la fitxa descriptiva de l’activitat (al Lloc Web), així com al correu electrònic de confirmació que CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. li enviï un cop hagi realitzat la reserva.
Per tant, a cada servei li seran aplicables les seves condicions específiques de cancel·lació, les quals establiran el termini de cancel·lació i si existeix algun tipus de penalització o no.
En definitiva, CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. gestionarà les cancel·lacions d’acord amb el que disposa la política de cancel·lació de cada activitat, excursió i/o visita guiada.
D’acord amb l’anterior i mitjançant l’acceptació de les presents condicions generals d’ús, els Usuaris declaren haver llegit i acceptat expressament la present política de cancel·lacions i manifesten estar d’acord amb les condicions de cancel·lació de l’activitat i/o visita que reservin a través del Lloc Web.
CONDUCTA AL LLOC WEB
Els Usuaris es comprometen a fer un ús lícit, diligent, honest i correcte de tota la informació o continguts als quals tinguin accés a través del Lloc Web, tot això sota els principis de bona fe i respectant en tot moment la legalitat vigent així com les presents Condicions Generals de Contractació. En particular, però sense limitació, els Usuaris no hauran de:
- Registrar-se o facilitar dades que no siguin veritables, exactes, completes i/o actualitzades, ni accedir al Lloc Web utilitzant el nom, dades identificatives o contrasenya d’un altre Usuari, ni suplantar cap persona o identitat.
- Fer ús del Lloc Web amb finalitats fraudulentes, o relacionades amb delictes penals o activitats il·lícites de qualsevol tipus.
- Introduir o difondre virus informàtics que puguin produir alteracions no autoritzades dels continguts o dels sistemes que integren el Lloc Web.
- Crear un perfil o utilitzar el Lloc Web per fer servir o reutilitzar material il·legal, ofensiu, pornogràfic, abusiu, indecent, difamatori, obscè o amenaçador de qualsevol tipus, o que suposi una vulneració de drets d’autor, marques registrades, confidencialitat, privacitat o qualsevol altre dret, és a dir, de manera injuriosa o censurable per a tercers.
- Descarregar, enviar o distribuir de qualsevol altra manera continguts o aplicacions que puguin vulnerar qualsevol legislació vigent o que suposin infringir qualsevol dret de qualsevol part.
CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. es reserva el dret de denegar qualsevol intent d’accés al Lloc Web o cancel·lar comptes d’Usuaris en els casos en què es produeixi una utilització incorrecta del Lloc, d’acord amb el que s’estableix en aquesta clàusula.
EXCLUSIÓ DE RESPONSABILITAT
Sens perjudici de la responsabilitat en la reserva d’activitats i visites a les quals sigui d’aplicació el que estableix la Llei General de Consumidors i Usuaris, i de manera enunciativa però no limitativa, CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. no es fa responsable de les següents circumstàncies:
- De les cancel·lacions realitzades fora de termini per part dels Usuaris. CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. no serà responsable en cap cas de retornar els imports pagats pels seus Usuaris quan aquests no hagin complert amb el termini de cancel·lació previst a la política de cancel·lació.
- De retards o errors comesos per part dels Usuaris per arribar al punt de trobada de l’activitat i/o visita reservada. CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. no assumirà cap responsabilitat si l’Usuari perd l’activitat reservada per falta de puntualitat i/o per no presentar-se al punt de trobada corresponent.
- En els casos en què l’Usuari no porti el justificant de reserva corresponent imprès en paper i/o descarregat al seu telèfon mòbil i se li denegui l’accés a l’activitat i/o visita corresponent.
- De lesions, danys i accidents que pugui patir l’Usuari durant el gaudi de l’activitat, excursió i/o visita guiada reservada, així com aquelles lesions, danys i accidents soferts per l’Usuari abans del servei i que li hagin impedit gaudir-ne.
- De les condicions meteorològiques en què es duguin a terme les activitats i visites reservades pels Usuaris. En cap cas CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. serà responsable d’aquestes circumstàncies, per la qual cosa el servei s’entendrà correctament prestat.
- En els casos en què les activitats o visites s’hagin completat respecte a tots els punts d’interès inclosos en les mateixes, encara que la durada hagi patit una lleugera variació per qualsevol factor extern. En aquesta situació, s’entendrà que el servei ha estat correctament prestat.
MODIFICACIONS
CELLER COOPERATIU D’ARTÉS, S.C.C.L. Es reserva el dret de realitzar tantes modificacions com consideri oportunes a les presents Condicions Generals de Contractació. Aquestes modificacions seran vàlides des de la seva publicació al Lloc Web.
CLÀUSULA DE SALVAGUARDA
Totes les clàusules o apartats d’aquestes Condicions Generals d’Ús han de ser interpretades de manera independent i autònoma, sense que la resta de les estipulacions es vegin afectades en cas que alguna d’elles sigui declarada nul·la per sentència judicial o resolució arbitral ferma. La clàusula o clàusules afectades seran substituïdes per una altra o altres que preservin els efectes perseguits per les Condicions Generals de Contractació.
LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquest lloc està situat i és operat a Espanya. Les presents Condicions Generals de Contractació es regiran per la legislació espanyola. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regulen per les lleis espanyoles i es sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’Espanya, sense que siguin aplicables els principis sobre conflictes de lleis.
En els casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o tingui domicili fora d’Espanya, es sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Lleida, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre.
Si l’Usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d’Espanya, haurà de tenir present que ho fa per pròpia iniciativa i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.
El present contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l’acceptació per part de l’Usuari.
El present contracte, i per tant les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (si n’hi haguessin), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se per mitjans electrònics o informàtics habituals.
QUEIXES I RECLAMACIONS
L’Usuari pot fer arribar a CELLER les seves queixes, reclamacions o qualsevol altre comentari que desitgi realitzar mitjançant les dades de contacte facilitades al principi d’aquestes Condicions (Informació General). A més, CELLER disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, que aquests poden sol·licitar a CELLER en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte proporcionades al principi d’aquestes Condicions (Informació General).
Així mateix, si de la relació entre CELLER i l’Usuari s’originés una controvèrsia, l’Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de conflictes, d’acord amb el Reglament UE Núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum.
